Правила использования

Условия использования «ES BTB», «Экоститема BTB» и сайта платформы https://esbtb.ru/

  1. Общие положения

1.1. Предметом настоящих Условий использования сайта (далее – «Условия») являются отношения между ООО «Северо-Западный Силовой Альянс» (ОГРН 1217800134584, ИНН 7811764472) (далее — «Экосистема BTB», «ES BTB») и пользователем сети Интернет (далее — «Пользователь»), совместно в дальнейшем именуемые «Стороны», возникающие при использовании Интернет-ресурса https://esbtb.ru/, включая все уровни указанного домена, и мобильного приложения «Экосистема BTB», «ES BTB» а также ресурсов третьих лиц, интегрированных с указанными ресурсами «Экосистема BTB», «ES BTB», с целью отображения функционала ресурсов «Экосистема BTB», «ES BTB» на ресурсах третьих лиц посредством программного интерфейса взаимодействия (по API) (далее – «Сайт») на указанных в настоящем документе условиях. Условия вступают в силу с момента выражения Пользователем согласия с их условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Условий, и действуют бессрочно. «Экосистема BTB», «ES BTB» предлагает Пользователям доступ к Сайту, его сервисам, функционалам, включая средства заказа товаров, доставки и т. д.

1.2. Весь существующий на данный момент функционал Сайта, а также добавление новых сервисов Сайта регулируются настоящими Условиями, а также условиями договоров и соглашений, заключенных между Пользователем и «Экосистема BTB», «ES BTB», если их предмет связан с использованием Пользователем Сайта. Условия могут быть изменены «Экосистема BTB», «ES BTB» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на страницах по адресу https://esbtb.ru/правила-использования/.

1.3. Используя Сайт, какой-либо функционал Сайта и/или какой-либо сервис и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия действующих Условий в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. Использование Сайта для целей функционирования Сайта технически невозможно без согласия Пользователя с настоящими Условиями и предоставления Пользователем согласия на обработку персональных данных. В случае, если «Экосистема BTB», «ES BTB» были внесены какие-либо изменения в Условия в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

1.4. «Экосистема BTB», «ES BTB» в соответствии с настоящими Условиями предоставляет Пользователю право на условиях простой неисключительной лицензии бесплатно использовать функционал Сайта, если специально не указано иное. Предоставление отдельных услуг «Экосистема BTB», «ES BTB» регулируется специальными договорами и/или правилами.

1.5. Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Сайта ручным или автоматическим способом (с использованием автоматизированных программ: скриптов, ботов, краулеров) любых материалов или информации. Любое подобное использование, распространение, копирование информации Сайта является противоправным, и «Экосистема BTB», «ES BTB» оставляет за собой право противодействовать подобным действиям.

  1. Учетная запись Пользователя

2.1. Регистрация и авторизация

2.1.1. Для получения доступа к определённому функционалу Сайта и/или для осуществления Заказа товаров и услуг «Экосистема BTB», «ES BTB», Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись, или процедуру авторизации в случае, если ранее для Пользователя была создана уникальная учетная запись. Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая, но не ограничиваясь, предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем. Под личным кабинетом понимается персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно взаимодействие с «Экосистема BTB», «ES BTB» на предложенных «Экосистема BTB», «ES BTB» условиях (далее – «Личный кабинет»). Для одного Пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящих Условий. Авторизация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, совершаемых Пользователем для входа в Личный кабинет Пользователя, производимого посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя, или с использованием сервиса смс подтверждения, в том числе посредством бесшовного метода, или посредством логина и пароля.

2.1.2. При совершении Регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с «Экосистема BTB», «ES BTB». В целях осуществления Регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать такую информацию в актуальном состоянии, а также гарантирует, что предоставил достоверную и полную информацию о себе. Если Пользователь предоставляет неверную информацию о себе или у «Экосистема BTB», «ES BTB» есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация о себе неполна или недостоверна, «Экосистема BTB», «ES BTB» имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта, его функционала и своих сервисов, и прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя.

2.1.3. «Экосистема BTB», «ES BTB» оставляет за собой право требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при Регистрации, и запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению «Экосистема BTB», «ES BTB», может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.1.2 Условий. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при Регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при Регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, «Экосистема BTB», «ES BTB» вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании функционала Сайта и сервисов «Экосистема BTB», «ES BTB».

2.1.4. Регистрации и авторизация посредством применения одноразового индивидуального кода осуществляется путем направления Пользователю такого кода SMS-сообщением по номеру телефона. Одноразовый индивидуальный код действует в течение 10 (десяти) минут с момента его отправки или с момента отправки кода, запрошенного Пользователем повторно. Количество попыток авторизации и Регистрации Пользователя, совершаемых в течение определенного периода времени с использованием индивидуальных одноразовых кодов, может быть ограничено. Регистрация и авторизация осуществляются в соответствии с правилами, установленными настоящими Условиями и актуальным интерфейсом Сайта. Регистрация учетной записи осуществляется на один номер телефона Пользователя однократно. Повторная Регистрация новой учетной записи с использованием ранее указанного при Регистрации номера телефона не допускается. Для целей настоящих Условий после осуществления Регистрации и (или) авторизации совершение любых действий Пользователя вызывает возникновение прав и обязанностей Пользователя.

2.1.5. Все действия Пользователя, авторизованного на Сайте, а также все действия Пользователя, совершенные с использованием уникального кода при получении товаров или услуг, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем.

2.1.6. Авторизованным на Сайте Пользователям может быть доступен дополнительный функционал Сайта и возможность вступать с «Экосистема BTB», «ES BTB» в различные правоотношения, заключать с «Экосистема BTB», «ES BTB» соглашения и договоры.

2.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность одноразового индивидуального кода из email-сообщения или SMS-сообщения, направленного по номеру телефона или электронной почте Пользователя в целях его Регистрации и (или) авторизации на Сайте. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Сайта и сервисов «Экосистема BTB», «ES BTB» под учетной записью Пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием функционала Сайта и/или сервисов «Экосистема BTB», «ES BTB» под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем

2.3. Пользователь обязан немедленно уведомить «Экосистема BTB», «ES BTB» о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сайтом. «Экосистема BTB», «ES BTB» не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Условий.

2.3.1. Пользователь вправе изменить предоставленные «Экосистема BTB», «ES BTB» при регистрации данные посредством функционала Сайта. В случае изменения Пользователем номера телефона, Пользователь обязуется подтвердить новый (измененный) номер телефона путем ввода индивидуального кода из SMS-сообщения, направленного по новому номеру телефона Пользователя. Номер телефона будет считаться измененным с момента его подтверждения Пользователем. В случае уточнения или изменения Пользователем иных данных, такие данные считаются измененными с момента внесения Пользователем посредством функционала Сайта соответствующих изменений. После подтверждения нового номера телефона или внесения посредством функционала Сайта соответствующих иных изменений своих данных Пользователем, Пользователь считается прошедшим процедуру регистрации и аутентификации с использованием новых (измененных) данных.

2.4. Прекращение пользования учетной записью

2.4.1. «Экосистема BTB», «ES BTB» вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и «Экосистема BTB», «ES BTB».

2.4.2. Пользователь вправе самостоятельно удалить свою учётную запись, воспользовавшись соответствующей функциональностью в разделе «Настройки профиля». Заявка Пользователя на удаление профиля обрабатывается Маркетплейсом 30 календарных дней в соответствии с российским законодательством о персональных данных.

2.5. В независимости от удаления своей учетной записи на Сайте все обязательства Пользователя в отношении к «Экосистема BTB», «ES BTB», в том числе действующие заказы в отношении сервисов и услуг «Экосистема BTB», «ES BTB», осуществлённые посредством функционала Сайта, остаются в силе до полного своего исполнения Пользователем, если «Экосистема BTB», «ES BTB» прямо не освободил Пользователя от данных обязательств.

  1. Правила заказа товаров/услуг

3.1. На Сайте Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, представленная на Сайте, основана на информации, предоставленной продавцами.

3.2. Для определенных товарных предложений на Сайте Пользователям предоставляется возможность оформления заказа товара (услуги) в магазинах продавца (далее – «Заказ»). Оформляя заказ товаров/услуг Пользователь соглашается с условиями, изложенными в настоящих Условиях, Условиями заказа и доставки, если они применимы. Определенный функционал Сервиса может отличаться или быть недоступен для Пользователя на страницах Сайта, оптимизированных для мобильных устройств, или в мобильном приложении «Экосистема BTB», «ES BTB».

3.2.1. При наличии для одного товара нескольких товарных предложений от разных продавцов в целях обеспечения для Пользователя возможности совершить наиболее удобный и выгодный заказ на Сайте при отображении товарных предложений учитываются следующие критерии, но не ограничиваясь перечисленным: стоимость товарного предложения, срок исполнения заказа, начисляемые бонусы программы лояльности.

3.2.2. Помимо указанного в п. 3.2.1 выше, при формировании порядка, в которых товарные предложения демонстрируются Пользователю, учитывается внутренняя аналитика «Экосистема BTB», «ES BTB» о предпочтениях Пользователя на основании его действий на Сайте. В целях проведения такой аналитики и демонстрации Покупателю наиболее релевантных товарных предложений и персональных рекомендаций «Экосистема BTB», «ES BTB» предоставляет персональные данные Пользователей в составе, указанном в Политике обработки персональных данных для целей аналитики Сервиса, предпочтений и интересов Пользователей.

3.3. «Экосистема BTB», «ES BTB» является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Оформление Заказа означает выражение Пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного товара в качестве его покупателя. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с «Экосистема BTB», «ES BTB». Все права и обязанности по договору купли-продажи с Пользователем возникают у Продавца.

3.3.1. Для определенных товарных предложений на Сайте Пользователям предоставляется безвозмездная возможность резервирования заказа товара в магазинах продавца. При использовании Сервиса не предлагается возможности дистанционного способа продажи товаров, а «Экосистема BTB», «ES BTB» не выступает в качестве агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

3.4. При оформлении Заказа Пользователь должен предоставить достоверные данные относительно своей личности и способов связи с Пользователем либо иным получателем Заказа. Пользователь принимает на себя все риски, включая риск неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Пользователем неверных данных.

3.5. «Экосистема BTB», «ES BTB» оказывает Пользователю информационную поддержку при оформлении Заказа и его выполнении Продавцом. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений от «Экосистема BTB», «ES BTB» и (или) службы доставки и (или) контакт-центра, например, электронных писем, сообщений, отправленных посредством функционала мобильного приложения, SMS-сообщений и сообщений по иным каналам связи, указанным Покупателем, с информацией об обработке Заказа.

3.6. Информация о Заказах доступна Пользователю в Личном кабинете Пользователя на Сайте. Пользователь может изменить или отменить Заказ согласно Условиям заказа и доставки.

3.7. Если Пользователь неоднократно отменяет Заказы, отказывается принять товар надлежащего качества либо совершает нарушения Условий или иных положений, опубликованных на Сайте, «Экосистема BTB», «ES BTB» вправе в одностороннем порядке изменить для такого Пользователя условия использования функционала Сайта.

  1. Персональные данные Пользователя

4.1. В процессе пользования Сайтом и функционалом, предоставляемым «Экосистема BTB», «ES BTB» посредством Сайта (в том числе при Регистрации, авторизации, редактировании учетной записи, оформлении заказа на какие-либо товары и услуги посредством функционала Сайта, но не ограничиваясь выше перечисленным), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении «Экосистема BTB», «ES BTB», сведений о себе для целей исполнения Условий и соответствующих договоров и соглашений, заключенных между «Экосистема BTB», «ES BTB» и Пользователем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством, а также всех иных, уже существующих или заключенных в будущем, соглашений и договоров между «Экосистема BTB», «ES BTB» и Пользователем, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку «Экосистема BTB», «ES BTB» и лицами, входящими в группу компаний «Экосистема BTB», «ES BTB», персональных и иных данных Пользователя, их передачу для обработки третьим лицам, действующим по поручению «Экосистема BTB», «ES BTB», в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь ниже перечисленным: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Сайта, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Сайта, получения информационных и/или рекламных сообщений «Экосистема BTB», «ES BTB», предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований применимого законодательства. «Экосистема BTB», «ES BTB» принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц.

4.2. Продавцы являются самостоятельными операторами в отношении персональных данных, полученных от Пользователей, разместивших Заказы на приобретение товаров/услуг на Сайте (далее – «Покупатели»), и/или от «Экосистема BTB», «ES BTB», и осуществляют их обработку в целях заключения по инициативе Покупателей и исполнения договоров купли-продажи и договоров оказания услуг доставки между Продавцами и Покупателями.

4.3. «Экосистема BTB», «ES BTB» в целях исполнения Заказов Покупателей предоставляет Продавцам персональные данные Покупателей в следующем объеме и в следующих случаях для их обработки в указанных ниже целях:

после подтверждения Продавцом Заказа Пользователя, для целей исполнения Заказа Пользователя — в дополнение к списку заказанных товаров, их количеству, стоимости, предполагаемой дате доставки, необходимым дате и времени отгрузки, а также и иной информации. «Экосистема BTB», «ES BTB» сообщает Продавцу исключительно в целях исполнения Заказа Продавцом фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, информацию о способе доставки товара (в случае доставки средствами Продавца также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя Товара, если получатель Товара отличается от Покупателя), информацию о способе и состоянии оплаты товара;
в случае получения требования о возврате товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата — фамилию, имя, отчество лица, обратившегося с требованием о возврате товара, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о выдавшем его органе и дату выдачи, номер телефона, адрес электронной почты, номер и дату Заказа, информацию о способе и состоянии возврата товара;
в случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и иными пользовательскими документами Сайта, в том числе при условии получения «Экосистема BTB», «ES BTB» заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий — в отношении каждого из физических лиц, указанных в заявлении в качестве правообладателя, иного пострадавшего лица или его представителя: фамилия, имя, отчество, сведения о номере документа, удостоверяющего личность, выдавшем его органе и дате выдачи, номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты; иную информацию, содержащуюся в заявлении;
в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу — в целях подготовки ответа и принятия необходимых мер – не более чем в объеме, полученном «Экосистема BTB», «ES BTB»;
в иных случаях и целях, согласно описанным в Политике обработки персональных данных и иных пользовательских документах.
4.4. Вся информация о Пользователе (независимо от того, относит ли применимое законодательство такую информацию к персональным или иным подлежащим защите данным), размещенная Пользователем на Сайте/переданная Пользователем Маркетплейс, размещается/передается им в интересах Пользователя, а если Пользователь указывает на Сайте персональные данные третьего лица, в частности, в качестве информации о Получателе Заказа или в составе отзыва, Пользователь размещением соответствующей информации предоставляет в адрес «Экосистема BTB», «ES BTB» заверение, что Пользователь получил у такого третьего лица соответствующее согласие на обработку его персональных данных Маркетплейсом и/или имеется другое законное основание для такой обработки.

4.5. «Экосистема BTB», «ES BTB» обрабатывает персональную информацию Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой обработки персональных данных можно ознакомится по постоянной ссылке https://esbtb.ru/политика-обработки-персональных-дан/.

  1. Согласие на получение сообщений

5.1. «Экосистема BTB», «ES BTB» вправе посылать своим пользователям информационные и рекламные сообщения.

5.1.1. При использовании Сайта посредством соответствующего интерфейса Сайта Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 44.1 Федерального закона «О связи» дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, в том числе на получение кассовых чеков в электронной форме. Предоставление Пользователю указанной информации необходимо для использования им сервисов Сайта. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего подпункта, ему следует воздерживаться от использования сервисов «Экосистема BTB», «ES BTB». Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от оператора фискальных данных.

5.1.2. При использовании Сайта Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает посредством соответствующего интерфейса Сайта свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего получения сообщений рекламного характера, перейдя по соответствующей ссылке в полученном информационном/рекламном сообщении, если таковая имеется, либо обратившись в службу поддержки Сайта посредством электронной почты, либо оставив соответствующую заявку, связавшись с Контакт-центром «Экосистема BTB», «ES BTB» по телефону. Пользователи, которые тем или иным способом выразили согласие на получение рекламных сообщений и не отказались от их получения, являются Подписчиками Сайта.

  1. Исключительные права

6.1. Все объекты, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты, а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав «Экосистема BTB», «ES BTB» или других правообладателей.

6.2. Использование содержания сайта, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством или условиями использования конкретного функционала Сайта.

6.3. Возможность загружать/добавлять отзывы на Сайт доступна Пользователям, прошедшим Регистрацию на Сайте, и только в отношении тех товаров или услуг, которые были приобретены такими Пользователями на Сайте. При загрузке/добавлении каких-либо отзывов на Сайт Пользователь несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда содержание отзывов нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага. При использовании Сайта Пользователь не вправе оставлять отзывы, которые являются незаконными, вредоносными, клеветническими, нарушают права интеллектуальной собственности и авторские права.

6.4. Пользователь признает и соглашается с тем, что «Экосистема BTB», «ES BTB» не проверяет отзывы, загружаемые Пользователем посредством Сайта. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением отзывов на Сайте, а также возместить все убытки «Экосистема BTB», «ES BTB» в случае предъявления «Экосистема BTB», «ES BTB» каких-либо претензий в связи с оставленными Пользователем на Сайте отзывами.

6.5. В целях обеспечения функционирования Сайта, осуществления законных прав и интересов «Экосистема BTB», «ES BTB», в том числе осуществления обеспечения правовой охраны соответствующих объектов, а также в маркетинговых целях Пользователь предоставляет «Экосистема BTB», «ES BTB» действующее повсеместно бессрочное безвозмездное право использовать загружаемые Пользователями отзывы любым способом в течение всего срока действия исключительного права и Условий.

  1. Ограничение ответственности

7.1. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, функционал Сайта предоставляется «как есть». «Экосистема BTB», «ES BTB» не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.

7.2. «Экосистема BTB», «ES BTB» предоставляет Пользователям доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом «Экосистема BTB», «ES BTB» не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. «Экосистема BTB», «ES BTB» не гарантирует, что Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, а также, что функционал Сайта будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. «Экосистема BTB», «ES BTB» принимает необходимые меры в целях обеспечения Пользователем качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты технической поддержки Сайта.

7.3. «Экосистема BTB», «ES BTB» не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

7.4. «Экосистема BTB», «ES BTB» не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования Пользователем Сайта или его отдельного функционала.

7.5. Условия распространяют своё действие на все виды взаимодействия Пользователя и «Экосистема BTB», «ES BTB», включая, но не ограничиваясь, ниже перечисленные: любые действия Пользователя, совершенные посредством интерфейса Сайта, почтовая, SMS- и электронная переписка, коммуникация с контакт-центром «Экосистема BTB», «ES BTB». Пользователь обязуется проявлять уважение, терпеливость и внимательность и четко выражать свою мысль при общении с сотрудниками «Экосистема BTB», «ES BTB», не употреблять нецензурную лексику, а также не употреблять оскорбления и не выражать своё недовольство в грубой форме. При нарушении Пользователем положений настоящего пункта и других условий, изложенных в настоящем документе, «Экосистема BTB», «ES BTB» оставляет за собой право ограничить взаимодействие с таким Пользователем.

7.6. В случае возникновения претензий или пожеланий к «Экосистема BTB», «ES BTB», а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных интеллектуальных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным на Сайте контентом, Пользователь может уведомить «Экосистема BTB», «ES BTB» о предполагаемом нарушении своих прав путем направления «Экосистема BTB», «ES BTB» заявления или уведомления (далее – «Обращение») по электронной почте по адресам helpesbtb@esbtb.ru. Направляя «Экосистема BTB», «ES BTB» Обращение, Пользователь соглашается, что его Обращение может быть передано «Экосистема BTB», «ES BTB» третьим лицам (в том числе Продавцам) в целях всестороннего и полного рассмотрения Обращения. В случае если Пользователем является физическое лицо, Пользователь соглашается, что вместе с его Обращением третьим лицам также будут переданы данные Пользователя, содержащиеся в таком Обращении. Согласие Пользователя – физического лица на передачу «Экосистема BTB», «ES BTB» третьим лицам его персональных данных, содержащихся в Обращении, в целях, указанных в настоящем пункте, выражается путем направления Пользователем Обращения в адрес «Экосистема BTB», «ES BTB». Срок рассмотрения Обращения составляет 10 (десять) рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством.

7.7. Для использования определенного функционала Сайта может потребоваться установка на мобильное устройство Пользователя приложения «Экосистема BTB», «ES BTB».

  1. Иные положения

8.1. Настоящие Условия представляют собой договор между Пользователем и «Экосистема BTB», «ES BTB» относительно порядка использования Сайта.

8.2. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством, применимым к правоотношениям Пользователя и «Экосистема BTB», «ES BTB».

8.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящих Условий.

8.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и без письменного согласия другой Стороны не раскрывать и не делать доступной третьим лицам любую информацию, являющуюся собственностью другой Стороны или имеющую признаки таковой.

8.5. Стороны признают всю информацию, полученную Пользователем в процессе работы Пользователя с Сайтом и получения услуг «Экосистема BTB», «ES BTB», обладающей конфиденциальностью (конфиденциальной информацией).

8.6. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию кому бы то ни было, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством в исполнение требований органов власти, правоохранительных органов или суда или когда такая информация является общедоступной, или по взаимному согласованию Сторон.

8.6.1. Информация не признается конфиденциальной, если такая информация:

  • является общедоступной;
  • была известна получившей ее Стороне на момент раскрытия;
  • раскрыта неумышленно, несмотря на принятие таких же мер предосторожности, какие обвиняемая Сторона принимает для своей информации, являющейся ее собственностью.

8.6.2. Сторона, нарушившая данное положение, обязуется возместить второй Стороне все убытки, предусмотренные действующим законодательством, которые понесла вторая Сторона в связи с разглашением конфиденциальной информации.